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溝通漏洞:為什么100%的想法只執行了20%?

文章關鍵字:溝通    作者:網絡    發布時間:2019-4-15 15:19:40
溝通 漏斗,是指工作中團隊 溝通 效率下降的一種現象。
指如果一個人心里想的是100%的東西,當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100%的東西時,這些東西已經漏掉20%了,你說出來的只剩下80%了。
一個團隊要共同完成一項任務,必須要配合默契。一個企業要發展壯大,員工之間必須達成有效的合作,合作的默契源于 溝通 ,是對 溝通 升華。
在工作中盡可能較少 溝通 漏斗,才能達到更好的理解,才能更出色的完成工作;還能避免他人不全面的或錯誤的理解影響人際關系。
溝通 漏斗呈現的是一種由上至下逐漸減少的趨勢,因為漏斗的特性就在于“漏”。
溝通 者來說,是指如果一個人心里想的是100%的東西,當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100%的東西時,這些東西已經漏掉20%了,你說出來的只剩下80%了。
而當這80%的東西進入別人的耳朵時,由于文化水平、知識背景等關系,只存活了60%。
實際上,真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40%。等到這些人遵照領悟的40%具體行動時,已經變成20%了;一定要掌握一些 溝通 技巧,爭取讓這個漏斗漏的越來越少。
解讀
溝通 中,你心里所想的100%,他人行動時卻只有20%,我們心里要說的話,為什么會層層漏掉?
第一個漏掉的20%(你心里說的100%,你嘴上說的80%)原因是:
1、沒有記住重點;2、不好意思講。
解決辦法:寫下要點;請別人代講。
第二個漏掉的20%(你嘴上說的80%,別人聽到的60%)原因是:
1、你自己在講話時有干擾;2、他人在聽話時有干擾;3、沒有筆記。
解決辦法:避免干擾;記筆記。
第三個漏掉的20%(別人聽到的60%,別人聽懂的40%)原因是:
不懂裝懂。
解決辦法:質問;問他有沒有其他想法。
第四個漏掉的20%(別人聽懂的40%,別人行動的20%)原因是:
1、沒有辦法;2、缺少監督。
解決方法
團隊在解決 溝通 漏斗的問題上應認識到了“ 溝通 就是影響力”這個真理,對于有分歧的問題,及時的進行 溝通 ,大事小事,及時進行討論,如有必要,還可以通過會議的形式解決。
員工在完成任務的過程中,及時向任務下達人進行回饋,如有偏離,及時糾正。
團隊每項工作都應有專人負責,對該工作有充分的認識。如遇問題,及時向有關人員進行 溝通 。
除此之外,消除 溝通 屏障。及時向員工提供他們需要的信息,保質保量的完成每一項任務。
熟記這些 溝通 要點,讓你的工作效率逐漸提高,上下 溝通 不再困難。
文章關鍵字:溝通    作者:網絡
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